BraquelAppsSupprimer votre compte FamilleApp
Deux façons de procéder : depuis l'application, ou en nous écrivant. Dans les deux cas, la suppression est irréversible.
Depuis l'application
C'est la méthode la plus rapide : la suppression est immédiate.
- Ouvrez FamilleApp et connectez-vous avec le compte à supprimer.
- Allez dans Réglages, le dernier onglet en bas de l'écran.
- Faites défiler jusqu'à « Supprimer mon profil », en bas de la page.
- Confirmez. Une demande de confirmation s'affiche avant toute suppression.
Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous depuis l'adresse associée à votre compte.
À envoyer à contact@braquelapps.com
- Objet : « Suppression de compte FamilleApp »
- Le prénom du compte concerné
- L'adresse e-mail utilisée à l'inscription
Nous traitons la demande sous 48 heures et vous confirmons la suppression.
Écrire à BraquelAppsCe qui est supprimé
| Donnée | Délai |
|---|---|
| Profil, prénom, photo | Immédiat |
| Adresse e-mail et identifiants | Immédiat |
| Conversations avec Kelly | Immédiat |
| Jetons de notification | Immédiat |
| Points, niveaux et récompenses | Immédiat |
| Agenda, courses, tâches, repas, trajets, contacts | Immédiat si vous êtes le dernier membre de la famille |
| Sauvegardes chiffrées | Sous 30 jours |
Si votre famille compte plusieurs membres
Supprimer votre profil ne supprime pas la famille. Les données partagées — agenda, courses, tâches — restent accessibles aux autres membres, qui continuent d'utiliser l'application normalement.
La famille et l'ensemble de ses données ne sont effacées que lorsque le dernier membre supprime son profil.
Votre abonnement
La suppression du compte n'annule pas l'abonnement Google Play. Pensez à le résilier séparément, sinon le renouvellement continuera.
- Ouvrez le Play Store, puis votre profil
- Allez dans Paiements et abonnements, puis Abonnements
- Sélectionnez FamilleApp, puis Résilier l'abonnement
Les remboursements relèvent des conditions de Google Play.
Questions
Puis-je récupérer mon compte après suppression ?
Non. La suppression est définitive, sans restauration possible. Si vous souhaitez revenir, il faudra créer un nouveau compte.
Que deviennent les données de mon enfant ?
En tant que parent, vous pouvez supprimer un profil enfant depuis Réglages, ou nous en faire la demande. Ses conversations avec Kelly et ses points sont effacés en même temps.
Conservez-vous quelque chose ?
Uniquement ce qu'une obligation légale impose — factures liées à l'abonnement, par exemple. Aucune donnée personnelle d'usage n'est conservée.
Besoin d'aide ?
contact@braquelapps.com
BraquelApps — Yverdon-les-Bains, Suisse
Réponse sous 48 heures.